Politique de livraison

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• Chez Kréa Cœur d’Or, chaque création est une œuvre de passion, pensée pour apporter émotion, beauté et authenticité. Que tu commandes une pièce textile, une décoration, ou un accessoire unique, notre engagement est le même : une livraison respectueuse, fiable et transparente.

• ⏳ Délais de préparation

• Chaque article est fabriqué sur commande, avec le plus grand soin :

• Temps de réalisation : généralement entre 3 à 7 jours ouvrés, selon la nature de la création (matière, complexité, personnalisation…)

• En période de forte activité (fêtes, événements, lancements...), un délai supplémentaire peut être appliqué. Tu seras toujours informée en amont.

• Dès que ta commande est prête, tu reçois un email de confirmation d’expédition avec ton numéro de suivi.

• ✉️ Modes d’expédition

• Les options de livraison sont adaptées au type de création et à ta localisation :

• France métropolitaine :

• Lettre suivie (pour créations légères et peu volumineuses)

• Collissimo pour livraison à domicile 

• Mondial Relay (point relais au choix)

• 💸 Frais de livraison

• Les frais d’envoi varient en fonction :

• Du poids et du volume de la commande

• Du mode de livraison choisi

• Les tarifs sont affichés clairement avant validation. Des offres spéciales peuvent s’appliquer via des codes promo proposés sur notre site ou réseaux sociaux.

• 📦 Suivi & réception

• Tu reçois un lien de suivi de colis dès l’expédition.

• Pour tout souci (retard, casse, erreur), contacte-nous dans un délai de 7 jours après réception : notre priorité est de te satisfaire et de trouver une solution rapide 💫

• ❗Cas exceptionnels

• Malgré notre vigilance, certains imprévus peuvent survenir (grèves, météo, douanes…). Dans ces cas :

• Nous restons en contact et suivons chaque livraison de près

• En cas de perte ou non-réception, un renvoi ou un remboursement sera étudié selon notre politique de retour