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Termes et conditions

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Kréa Cœur d’Or, entreprise artisanale proposant des créations personnalisées, en ligne via le site officiel ou par communication directe avec la créatrice.

1. 👩‍🎨 Identification de l'entreprise

2. 📦 Produits & création

Chaque création est :

  • réalisée à la main, selon les demandes du client

  • Les Bijoux quant à eux sont uniques et ne sont pas personnalisables

  • personnalisée à partir des choix de couleurs, matières et styles proposés

  • décrite le plus fidèlement possible dans les fiches produit

Les photos présentées sont non contractuelles : chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister.

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3. 💳 Commande & paiement

  • Toute commande est confirmée après validation du paiement

  • Les moyens de paiement disponibles : carte bancaire

4. ⏳ Délais de fabrication

  • Le délai varie selon la complexité de la création et la période (généralement 3 à 7 jours ouvrés)

  • Un délai supplémentaire peut être communiqué à la commande, notamment en cas de forte demande

5. 🚚 Livraison

Régi selon la Politique de livraison en vigueur, avec options de suivi, frais calculés selon le poids et le pays.

6. 🔄 Retours & réclamations

  • Les créations personnalisées ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut avéré

  • Si un produit est abîmé ou non conforme, le client dispose de 7 jours après réception pour signaler le problème

  • Kréa Cœur d’Or s’engage à proposer un échange, réparation ou geste commercial, selon la situation

7. 🔐 Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la communication client

  • les éventuelles opérations promotionnelles

Aucune donnée ne sera cédée à un tiers. Le client peut demander à tout moment la modification ou suppression de ses informations, conformément à la RGPD.

8. ⚖️ Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

🧵 Chez Kréa Cœur d’Or, chaque commande est le début d’une petite aventure créative. Ces conditions sont là pour poser un cadre juste et respectueux, en toute transparence 🌟

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